АТС Panasonic KX-NS 1000
Добавлено: 29 дек 2020, 19:26
Здравствуйте!
Поступили жалобы от принимающих звонки операторов центра. При звонке от одного из постоянных клиентов в наш центр, оператор поднимает трубку и начинает разговор. Звонок продолжает поступать на телефонные аппараты других операторов. Девушки поднимают трубки и получается разговор клиента с несколькими операторами. Клиент слышит в своей трубке голос двух операторов центра. Получается как будто конференц связь. Хотя этого быть не должно. Все это происходит при входящем звонке с одного и того же номера. При звонках с других номеров других клиентов все работает нормально. Не могу понять в чем может быть причина? АТС исправно работает уже несколько лет. В какую настройку посмотреть? Или это на стороне провайдера?
Поступили жалобы от принимающих звонки операторов центра. При звонке от одного из постоянных клиентов в наш центр, оператор поднимает трубку и начинает разговор. Звонок продолжает поступать на телефонные аппараты других операторов. Девушки поднимают трубки и получается разговор клиента с несколькими операторами. Клиент слышит в своей трубке голос двух операторов центра. Получается как будто конференц связь. Хотя этого быть не должно. Все это происходит при входящем звонке с одного и того же номера. При звонках с других номеров других клиентов все работает нормально. Не могу понять в чем может быть причина? АТС исправно работает уже несколько лет. В какую настройку посмотреть? Или это на стороне провайдера?
